远程桌面连接失败可能由多种原因引起，以下是一些常见的解决方法：
1. 检查网络连接：确保本地计算机和远程计算机都已稳定连接到网络。您可以通过访问常用网站或使用其他网络服务来测试网络的连通性。
2. 设置防火墙：确保本地计算机和远程计算机的防火墙都允许远程桌面连接。在Windows防火墙设置中，检查是否允许远程桌面连接的入站规则，并确保“远程桌面”选项被勾选。
3. 启用远程访问：在远程计算机上，确保远程桌面功能已启用，并检查远程桌面连接的端口设置(默认为3389)是否正确。同时，确保本地计算机上的远程桌面连接客户端设置正确，包括输入的远程计算机IP地址、用户名和密码等。
4. 用户账户权限：确保您尝试以具有远程访问权限的用户账户登录。在远程计算机上，检查用户账户的远程桌面权限设置是否正确。
5. 更新操作系统：保持Windows 10专业版系统更新至最新状态，以确保所有与远程桌面相关的安全补丁和更新都已安装。
6. 检查远程桌面服务：在远程计算机上打开“服务”管理器，找到“Remote Desktop Services”服务，并确保它已启动。如果没有启动，可以尝试手动启动该服务。
7. 检查端口冲突：确保远程桌面使用的端口(默认为3389)没有被防火墙阻止，并且没有与其他应用程序冲突。
8. 关闭Windows Defender防火墙：如果Windows Defender防火墙禁止远程桌面通过，即使开启了远程桌面也可能会出现电脑能ping通但不能远程桌面的情况，这种情况你就需要更改防火墙设置。
9. 检查网络配置：确保没有NAT或端口映射问题。您可以尝试ping远程计算机的IP地址，以检查网络连接是否正常。
10. 使用命令行工具：使用`mstsc`(远程桌面连接)命令行工具，尝试不同的参数来解决问题[1112]。
11. 重置网络设置：运行命令提示符(管理员)，执行`netsh winsock reset`来重置Winsock。重置网络适配器设置，例如通过命令`netsh int ip reset`[1112]。
12. 使用第三方远程控制软件：如果Windows远程桌面连接不上，可以尝试使用第三方远程控制软件如TeamViewer作为替代方案。
如果上述方法都无法解决问题，建议联系专业的技术支持以获得进一步的帮助。
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